Política de Reembolsos — DNVBOT

Los beneficios de membresía, DNV Shards, recompensas del Battle Pass y otros ítems de pago son servicios digitales entregados de inmediato a tu cuenta vinculada a Twitch tras el pago. Una vez entregados, el valor no puede devolverse como un bien físico.

Podés cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal de Polar o escribiendo a [email protected]. La cancelación evita cargos futuros; mantenés los beneficios hasta el fin del período ya abonado.

Las solicitudes de reembolso por cargos de suscripción pueden considerarse dentro de los 14 días del cargo si no usaste materialmente los beneficios de membresía de pago en ese período. Generalmente no hay reembolsos parciales por cancelaciones a mitad de ciclo, salvo que la ley lo exija.

Las compras únicas no son reembolsables una vez acreditados los Shards o activado el contenido del Battle Pass, excepto cuando la ley de consumo lo exija o Polar apruebe un reembolso.

Si un error técnico impidió la entrega (pago exitoso pero sin crédito in-game), contactanos dentro de 7 días con el ID de transacción de Polar e investigaremos para corregir o reembolsar según corresponda.

Escribí a [email protected] con:

• Tu usuario de Twitch
• ID de transacción o suscripción de Polar
• Fecha e importe del cargo
• Motivo de la solicitud

Respondemos en un plazo razonable, normalmente dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan vía Polar al método de pago original.

Contactanos antes de iniciar un contracargo para que podamos resolver el problema. Los contracargos injustificados pueden resultar en suspensión de la cuenta.

Microblet Labs S.R.L. — DNVBot
[email protected]